隐私政策

更新日期：2026年08月11日

天仙宝宝重视您的个人信息保护。本政策说明我们在提供手机回收、交易、AI询价、附近门店、支付、物流、售后、钱包提现等服务时如何处理个人信息。

一、个人信息处理者

应用名称：天仙宝宝。开发者、运营方及个人信息处理者为长垣市新锐电子有限公司。统一社会信用代码、办公地址以应用商店后台、平台公告及运营方依法披露的信息为准。联系电话：19042432427；联系邮箱：tech@tianxianbaobao.com。您也可通过 App 内客服、投诉建议或平台公告渠道联系我们。

二、我们收集的信息

• 账号与登录信息：手机号、验证码、微信授权标识、头像、昵称、账号角色、登录状态等。
• 认证与门店/工程师资料：真实姓名或联系人、联系电话、门店名称、门店地址、定位、资质图片、工程师资料、审核状态等。
• 交易履约信息：收货/服务地址、订单、支付结果、物流单号、售后/退货/退款/补差价记录、钱包流水、提现账户与审核凭证等。
• 内容与互动信息：帖子、商品、图片、视频、AI询价语音、评论、收藏、关注、私聊消息、客服沟通和投诉建议等。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统、应用版本、网络状态、IP地址、MAC地址（包括 WLAN MAC 地址）、Android_ID（Android ID，Android 设备标识符）、OAID、设备标识信息、访问时间、运行日志、异常/崩溃日志等。上述信息可能由 App 基础运行框架或第三方 SDK 在应用初始化、账号安全、设备识别、安全风控、反作弊、消息推送、支付保障、统计分析及故障排查场景下处理。其中，个推消息推送 SDK 会在您同意本隐私政策后，为实现消息推送、通知到达与故障排查，通过调用系统接口读取设备 MAC 地址和 Android_ID；受系统版本和权限限制无法获取时，不会强行采集。

三、权限调用说明

• 相机权限：用于您主动拍摄头像、商品/帖子媒体、门店/工程师认证资料、售后或投诉凭证。
• 相册/媒体权限：用于您主动选择并上传头像、商品/帖子图片或视频、认证资料、售后或投诉凭证；如您主动保存图片或视频，可能请求写入相册权限。
• 麦克风权限：用于您主动点击 AI 询价语音输入、一键下单补充语音等功能，将录音转为文字或作为沟通凭证。
• 定位权限：用于您主动使用当前城市、附近门店/工程师、服务地址选择、同城商品/帖子展示等功能。
• 网络状态权限：用于判断网络连接、保障请求稳定、支付和上传下载等基础功能。
• 我们不会在未取得您同意或未触发相关功能时主动调用相机、相册、麦克风、定位等敏感权限。

四、使用目的

我们会将个人信息用于注册登录、身份认证、AI询价、附近门店/工程师展示、内容发布与互动、订单履约、支付与结算、物流售后、钱包提现、客服处理、风险控制、内容安全、故障排查、产品优化以及法律法规要求的其他用途。

五、第三方服务与SDK

• DCloud uni-app / App 引擎（数字天堂/DCloud）：用于 App 基础运行、页面渲染、网络请求、文件上传、异常日志和性能优化，可能处理设备型号、系统版本、应用版本、网络状态、Android_ID、MAC地址、OAID、运行日志、崩溃日志等。隐私政策：https://dcloud.io/license/appprivacy.html
• 个推消息推送 SDK（开发者及共享对象：浙江每日互动网络科技股份有限公司；SDK 包名：com.igexin.push）：用于消息推送、通知到达率保障和推送故障排查。处理方式/场景：仅在您同意本隐私政策后初始化并使用，SDK 在 App 前台运行及消息推送相关场景中通过调用系统接口读取必要信息。处理的个人信息类型：设备 MAC 地址（包括 WLAN MAC 地址）、Android_ID、设备品牌及型号、操作系统版本、应用信息、网络状态、推送客户端标识 CID。隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/
• APP支付客户端SDK（支付宝(杭州)信息技术有限公司）：用于在 App 内唤起支付宝完成支付并返回支付结果，可能处理设备基础信息、网络状态、订单支付相关信息、应用信息及支付风控所必需的信息。隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
• 微信 OpenSDK（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：用于微信登录、绑定、分享或跳转，可能处理设备信息、网络状态、微信授权标识、分享内容等。隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
• 七牛云对象存储/上传服务：用于图片、视频、语音、认证资料、售后凭证等文件上传、存储、转码和访问，可能处理上传文件、文件地址、网络请求信息等。隐私政策：https://www.qiniu.com/privacy-right
• 系统定位/地图服务：用于定位当前城市、地址选择、附近门店/工程师排序和地图展示，可能处理位置信息、设备与网络状态。
• 语音转文字/AI 服务、短信服务商、快递查询服务：分别用于 AI 询价语音识别、验证码发送、物流轨迹查询，可能处理您主动提交的语音文件/文本、手机号、物流公司和单号等必要信息。
• 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（中国信息通信研究院，OAID/MSA，若打包环境启用）：用于设备识别、安全风控、反作弊、统计分析和服务稳定性保障，可能处理 OAID、Android_ID、MAC地址等补充设备标识、设备基础信息、应用信息、网络状态信息。隐私政策：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

六、信息保存与保护

• 我们采用访问控制、传输加密、日志审计、最小必要授权等措施保护您的信息。
• 交易、支付、认证、售后、结算、风控和法律要求留存的信息，将按法律法规和业务留痕要求保存；超出保存期限后将删除或匿名化处理。
• 请您妥善保管账号、验证码和设备，避免将验证码、登录状态或支付信息提供给他人。

七、您的权利

您可以在 App 内查看、修改头像昵称、联系方式、地址、认证、订单、钱包等部分信息。您也可以通过 App 内客服、投诉建议或平台公告渠道联系我们，申请查询、复制、更正、删除个人信息，撤回授权或注销账号；我们将在核验身份后依法处理。

八、未成年人保护

未成年人应在监护人同意和指导下使用本平台。若我们发现未成年人信息未取得监护人同意，将依法采取删除、限制使用等措施。

九、政策更新

本政策可能因业务、法律或监管要求发生更新。重大变更将通过 App 页面、弹窗或公告提示；您继续使用平台服务，即表示理解并同意更新后的政策。

如有疑问，可通过 App 客服、平台后台公告、联系电话：19042432427 或联系邮箱：tech@tianxianbaobao.com 与我们联系。

账号注销

您可在 App“我的-设置-注销账号”提交注销。注销通常立即完成，特殊情况最长不超过15个工作日。注销后全部登录状态失效，手机号、邮箱、用户名和微信绑定将被释放；依法需要留存的交易、支付、售后、结算及风控记录将在法定期限内保存并进行必要的去标识化处理。